Zorgkeurmerk

Centraal in PREZO staan de prestaties die medewerkers en de organisatie leveren aan de cliënt. Bijvoorbeeld: ‘De cliënt voelt zich thuis in zijn leefomgeving’. Het gaat hierbij niet meer primair om randvoorwaarden (structuren en processen), zoals in een eerdere generatie kwaliteitssystemen, maar om denken vanuit uitkomsten voor de cliënt (prestaties). Tenminste tweejaarlijks wordt een onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid over de zorg en haar aangeboden diensten zoals wij die aanbieden. Dit onderzoek wordt door een onafhankelijk bureau afgenomen. Het resultaat wordt gebruikt voor het verder ontwikkelen en verbeteren van de geboden ondersteuning.